F.A.Q よくあるご質問
PICについて、よくあるご質問(一般)
Q.PICって何ですか?
Q.PICなら遊びが全て無料って本当ですか？
A.はい、その通りです。PICグアム・PICサイパンそれぞれのホテルにご宿泊されている方は、
プールもホテル前のビーチでのアクティビティも全て無料です。
更にクラブメイツのレッスンも無料、用具のレンタルも無料。
PICウォーターパークで遊ぶために必要な追加料金はありません。 それがPICインクルーシブ！
お食事はプランを選べるシステムなので、旅行のタイプによって選べます。
ゴールドカードを選ぶと1日3回のお食事も含まれるので全てオールインクルーシブ!
Q.PICクラブメイツって何ですか？
A.皆様のPICでのご滞在を思い出深いものにしてくれる陽気で楽しいスタッフの事です。
英会話にも挑戦してみて下さい！グアムクラブメイツページ サイパンクラブメイツページ をご覧下さい
Q.PICではどんなアクティビティーがあるのですか?
A.サイパン PIC:夢中になるフローライダー、流れるプール等全て無料 アクティビティページご覧下さい
Q.PICにあるアクティビティーの用具レンタルは有料ですか?
Q.PICクラブメイツが教えてくれるレッスンの料金は?
Q.キッズクラブって何ですか?
陽気で楽しいクラブメイツとお子様でPIC内を遊びつくします！キッズクラブページをご覧下さい
Q.PICホテルを予約するのはどこで出来ますか？
A. 飛行機とホテルを一緒にご予約される場合は、各社ご旅行代理店のパッケージツアーをご購入下さい。 A. PICホテルの予約と飛行機の予約を別々にご自身でご購入する、「個人手配」も可能です。
Q.PICホテル滞在中に子供が誕生日を迎えますが、何か特別なプランはありますか？
A.PICご滞在中にお誕生日や記念日を迎えるお客様へ無料ケーキのプレゼントができます。
※PIC内指定のレストランに限ります。※お食事（お祝い）の24時間前までに予約が必要となります。
A.ご予約が代理店経由の場合:旅行代理店へお問い合わせいただくか、チェックイン後にご予約ください。
A.ご予約がPIC公式オンライン予約の場合: こちらリクエストフォーム よりご依頼いただけます。
Q.PICに宿泊していなくてもPICのウォーターパーク施設で遊ぶことは出来ますか？
各社ご旅行代理店のオプショナルツアーをご予約、ご購入下さい。又は、ご滞在先のツアーデスクで
お申し込み下さい。 ※料金やプランはご予約時にご確認下さい。
Q.グアムとサイパンはどこにあるの?
A.日本からたった 3時間半、
グアムは成田、関西国際空港、名古屋から直行便。
サイパンは成田、名古屋から直行便。（2007年12月21日関西国際空港からの直行便復活！）
どちらも近くて便利なビーチリゾートです
Q.PICグアム、PICサイパンは島内のどこにあるの?
A.サイパン国際空港から車で5分。自然の美しい南部のビーチ目の前にPICサイパンは位置しています。
Q.PICから繁華街にはどのようにして行けるの?
所要時間はPICグアムから:約10分、PICサイパンから:約15分 です。
Q.PICメンバーにはどのようにしてなれますか?
Q.ブロンズ・シルバー・ゴールドカードって何ですか?
PIC宿泊+アクティビティ= ブロンズカード
PIC宿泊+アクティビティと朝食= シルバーカード
PIC宿泊+アクティビティと全三食= ゴールドカード
ご滞在途中での変更に関しては、下記ご覧下さい。
Q.食事プランの変更は可能ですか?
A.ご予約が代理店経由の場合: ご予約されたご旅行代理店でのご確認をお願いします。
(日本での事前変更をお勧めします。現地での変更ができないパッケージもあります)
A.ご予約がホテル直接予約の場合に限り:ゴールドカード大人1名1泊 グアム$86/サイパン$60 です。
（2008年4月改定）
Q.ゲストロイヤルティープログラム(GLP)って何ですか?
Q.PICではどのようなショーが観られますか?
A.サイパン:クラブメイツによるオリジナルエンターテイメントショーやビーチショー $無料！
ご予約に関して(個人予約:電話予約の場合)
Q.電話予約と、オンライン予約の違いは何ですか？
またお電話でのご予約は、オンライン予約に空室が無い場合でも状況によってはご予約が取れる可能性
があります。 (料金はオンライン予約の内容とは異なります)
Q.PICホテルの予約をとるには何が必要ですか?
Q.予約確認書はどのように受け取れますか?
オンライン予約はEメールでのみご予約完了と同時に送信されます。
Q.電話直接予約をとりたい場合はどのようにすればよいですか?
ご予約に関して (個人予約:オンライン予約の場合)
Q.PICホテルの空室状況はどのように調べるのですか?
日付を入力して下さい。各ホテルのご予約可能なお部屋タイプが表示されます。
Q.オンライン予約をとるには何が必要ですか?
（有効期限）が必要です。（送迎手配をご希望の場合は、フライト情報も必要となります）
Q.キャンセル料の規定は?
Q.オンライン予約の支払い方法は?
実際の宿泊代金は全て現地チェックインまたはチェックアウトの際にご請求させていただきます。
Q.予約確認書はどうやって届きますか?
(Eメールが違っている場合確認書が届きませんのでご登録の際はご注意下さい)
Q.予約内容の変更はどのようにすればよいですか?
始めに新しい日程でお取り直しいただき、新しい予約を確定後、元のご予約をキャンセルして下さい。
Q.日程の変更はどのようにすればよいですか?
その後、新しい日程でお取り直ししていただき、その後、元のご予約をキャンセルして下さい。
Q.キャンセルはどのようにすればよいですか?
国旗の下にある「訂正/キャンセルをする」から、ご予約時に登録したメールアドレス、予約番号を入力し、
画面に表示される手順に従ってご入力ください。
Q.すでに変更したい日程の予約がオンラインで取れない場合はどのようにすればよいですか?
Q.予約確認書が送られて来ない場合はそのようにすれはよいですか?
しまっている事が考えられます。 PIC東京営業所で確認いたします、ご連絡下さい:(03)3436-0777
Q.ベッドタイプにはどのような種類があるのですか?
お部屋によってはキングやクイーンサイズベッドが1台のお部屋もありますが、お約束は出来ません。
Q.ダブルベッドの大きさは、添い寝もできるサイズですか?
Q.オンライン予約が完了できない場合は？
A.オンライン予約が完了できない理由がいくつか考えられます。
1.複数回ページを戻している。2.必要事項が抜けている。3.個人情報入力が半角英数字でない。
これらを確認しても完了できない場合は、コメント欄も出来る限り半角英数字でご登録下さい。
ホテル、ウォーターパーク施設に関して
Q.PICのアクティビティが無料で使えるメンバーシップカードはどこで受け取るのですか?
A.PICホテルへチェックインの際にお渡し致します。
また、メンバーシップカードはお部屋の鍵としての機能もありますのでお取り扱いにはご注意下さい。
詳細は、各ページの客室・ホテルサービス をご覧下さい。
Q.ビーチタオルはどこで借りる事ができますか?
貸し出しています。 (お部屋でお使いいただくタオルはお部屋にご用意しております)
Q.ウォーターパーク内での案内所はどこですか?
A.インフォメーションセンターです。ウォーターパークの入り口にあります。
デイリーアクティビティのスケジュールや、タオルの貸し出しなどもこちらです。
Q.PICホテル内での案内所はどこですか?
Q.PICホテル内で日本の家電製品は使えますか?
A.日本の家電製品のプラグは差し込めますが、電圧は異なります。
グアム：120V/60Hz サイパン：110V/60Hz （海外対応型で無い機器は変圧器の使用をお勧めします） ※お持込み電気機器の故障に関してホテルは責任を負いかねます。ご了承下さい。
Q.PICホテルでのインターネットアクセスは?
A.グアム:全客室に有線LAN完備 利用料：$9.95/24時間。ビジネスセンター利用料:$6.00/30分
A.サイパン:インターネットルーム （ロビー階） 利用料$5.00/30分
Q.ロイヤルクラブラウンジ って何ですか?
A.PICグアムのお部屋、ロイヤルクラブ又はスイートにご滞在のお客様がご利用いただけるラウンジです。
コンチネンタルブレックファスト、夕方のカクテルアワーなどをご提供しております。
詳細は、グアムページ 客室・ホテルサービス をご覧下さい。
Q.チップは義務ですか?
A.義務ではありませんが、ホテルに限らず一般的に10〜15%くらいのチップを置かれることが
一般的マナーと言われています。PICホテル内にある、ビュッフェのレストランでは必要ありません。
Q.日本人スタッフ、または日本語を話すスタッフはいますか?
Q.レンタカーを借りたいのですがホテル内にレンタカーはありますか?
A.ツアーデスクに各オプショナルツアーやレンタカーのカウンターを設けております。
PICグアム：ダラーレンタカー / PICサイパン：トヨタマイクロールレンタカー
Q.外貨両替はどこで出来ますか?
Q.お水は飲料可能ですか?
Q.PICホテルのベッドの大きさはどれくらいですか?
お部屋によってはキングサイズベッドもありますが、お部屋は限られております。
Q.PICホテルには何種類のお部屋タイプがありますか?
こちらをご覧下さい。
A.PICサイパン：5種類 テニアン、ロタ、タシ の3客室棟の中に5つのタイプのお部屋がございます。
こちらをご覧下さい
Q.PICホテル内にコインランドリーはありますか?
A.はい。クリーニングの他にご自身でお洗濯が出来るコインランドリーがあります。
PICグアムは、オセアナAの2階 利用料金 洗濯機、乾燥機 各＄1.50
PICサイパンは、ロビー階奥 利用料金 洗濯機、乾燥機 各＄0.75 ブログで紹介！
Q.PICホテルをチェックアウトした後も施設は使えますか?
プールやビーチをお楽しみ頂けます。基本的には、チェックアウト日の午後5時まで。
Q.PICホテル内にコンビニはありますか?
その他、水着やPICロゴグッズ、日用品なども販売しております。
Q.PICのビュッフェレストランの料金を教えてください。
A.PICサイパン:朝食大人$20 昼食:大人$23 夕食:大人$33 (お子様2-11歳は半額)（2009年4月改定）
